Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Brian Monroy / Nodo Studio diseñamos con intención, y eso incluye la forma en que nuestros productos llegan a tus manos.

Dado que en nuestra tienda conviven productos físicos (objetos), digitales (cursos) y servicios (consultas), hemos diseñado esta política para darte claridad total sobre cómo recibirás cada uno.

1. PRODUCTOS DIGITALES (Cursos y Guías)

Cobertura: Mundial 🌎 Tiempo de entrega: Inmediato y Automático ⚡

  • Entrega: Al finalizar tu compra (por ejemplo, del "Método de Primeros Auxilios para tu Hogar"), recibirás un correo electrónico automático con el acceso a tu material (Workbook PDF y enlace al video).
  • Importante: Asegúrate de escribir correctamente tu correo electrónico al momento de pagar. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada en los primeros 10 minutos, revisa tu carpeta de Spam o Promociones.
  • Costo de envío: $0.00 (Gratuito).

2. SERVICIOS (Consultas 1:1 y Asesorías)

Cobertura: Mundial (Vía Google Meet) 💻 Tiempo de entrega: Según agenda disponible.

  • Coordinación: Al adquirir una Consulta Online, recibirás un correo de confirmación. Nos pondremos en contacto contigo (o recibirás un enlace de Google Calendar) para agendar tu sesión en el horario que mejor te convenga.
  • Reprogramaciones: Entendemos que la vida pasa. Puedes reprogramar tu sesión con hasta 24 horas de anticipación sin costo extra. Las sesiones canceladas con menos tiempo o "No Show" (no presentarse) no son reembolsables, ya que ese tiempo fue reservado exclusivamente para ti.

3. PRODUCTOS FÍSICOS (Tienda de Objetos)

Cobertura: Envíos a todo México 🇲🇽 (Por el momento no realizamos envíos internacionales de objetos físicos).

A. Disponibilidad y Tiempos de Producción En Brian Monroy, valoramos la calidad sobre la inmediatez. Mantenemos un stock limitado de nuestras piezas (Cerámica y Bio-plástico 3D). Procuramos enviar tu pedido lo antes posible, sin embargo:

  • Si la pieza está en stock: Se prepara y envía en 2 a 3 días hábiles.

  • Si la pieza se agota: Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, si el stock físico se termina, fabricaremos la pieza especialmente para ti.

    • En este caso, el tiempo de producción puede tomar de 7 a 15 días hábiles adicionales antes del envío.

    • No te preocupes: Si tu pedido entra en fase de producción, te enviaremos un correo electrónico personal para notificarte y mantenerte al tanto del proceso.

    • Agradecemos tu paciencia para recibir un objeto creado con dedicación y detalle.

B. Tiempos de Envío (Paquetería) Una vez que tu paquete está listo y sale de nuestro estudio en CDMX:

  • Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles (dependiendo de tu zona).

  • Envío Express: 1 a 2 días hábiles.

  • Nota: Usamos paqueterías seguras. Recibirás un número de guía en tu correo en cuanto tu pedido sea recolectado.

C. Costos de Envío El costo se calcula automáticamente en el checkout basándose en el peso de tu pedido y tu código postal. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en compras superiores a cierto monto, lo cual se indicará en la barra superior de la web.

D. Daños y Problemas en el Trayecto Hacemos todo lo posible por proteger tus piezas (sabemos que la cerámica es delicada). Sin embargo, si tu pedido llega dañado:

  1. Tómale fotos al producto y al empaque inmediatamente.

  2. Escríbenos a hola@brianmonroy.com dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido.

  3. Evaluaremos el caso para enviarte una reposición sin costo o procesar un reembolso. (Reclamos posteriores a 48 horas no podrán ser procesados debido a las políticas de las paqueterías).

4. DUDAS FRECUENTES

¿Qué pasa si compro un Curso y un Jarrón al mismo tiempo? ¡Excelente elección! Recibirás el acceso a tu Curso inmediatamente por correo, y tu Jarrón te llegará por paquetería en los tiempos estipulados arriba. Se procesan como dos entregas diferentes.

¿Hacen entregas personales en CDMX? Por logística y seguridad, no realizamos entregas personales ni pagos contra entrega. Todo se gestiona a través de paquetería segura directo a tu domicilio.

¿Mi zona es "Zona Extendida"? Si vives en una zona de difícil acceso, la paquetería podría tardar unos días extra o generar un costo adicional. Si esto sucede, te contactaremos antes de enviar tu pedido para coordinarlo.

Última actualización: Febrero 2026